سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية — موغامبو ستور
آخر تحديث: ٢١ تموز ٢٠٢٦
خصوصيتك أمانة. نوضّح لك هنا — بلا تعقيد — أي معلومات نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها، وما هي حقوقك تجاهها.
المعلومات التي نجمعها
نجمع الحد الأدنى الضروري لتقديم خدماتنا:
- رقم الهاتف: نستخدمه لتسجيل الدخول والتحقق من هويتك عبر رمز يُرسل إليك (OTP). رقم هاتفك هو وسيلة الدخول الوحيدة إلى حسابك.
- معلومات الحساب: الاسم الأول والأخير، المحافظة، وتاريخ الميلاد (اختياري).
- معلومات التوصيل: الاسم، رقم الهاتف، المحافظة، والعنوان التفصيلي — لإتمام طلبك وتوصيله.
لا نطلب أي بيانات إضافية لا نحتاجها لخدمتك.
كيف نستخدم معلوماتك
- معالجة طلباتك وتوصيلها إلى عنوانك.
- التواصل معك لتأكيد الطلب أو تحديث حالته.
- تسجيل دخولك بأمان والتحقق من هويتك.
- تحسين خدماتنا وتجربة التسوّق داخل التطبيق.
أين تُخزّن معلوماتك
- بيانات طلباتك تُعالَج وتُخزّن عبر منصة Shopify، التي نعتمد عليها لإدارة المتجر وتنفيذ الطلبات.
- رقم هاتفك والتحقق منه يتمّان عبر خدمة Firebase من Google، المسؤولة عن تسجيل الدخول الآمن.
- بعض بياناتك (مثل سلة التسوّق، المفضلة، وسجل طلباتك) تُحفظ محلياً على جهازك لتسهيل استخدامك للتطبيق.
الدفع
يعتمد المتجر حالياً على الدفع عند الاستلام (COD) كوسيلة أساسية. في بعض الحالات قد يتم التنسيق معك للدفع عبر التحويل المباشر خارج التطبيق.
نحن لا نجمع ولا نخزّن أي بيانات دفع (أرقام بطاقات أو محافظ إلكترونية) داخل التطبيق أو أنظمتنا إطلاقاً. أي عملية دفع إلكتروني مستقبلية ستتم عبر القنوات الرسمية للجهة المزوّدة مباشرة، دون أن نحتفظ ببياناتها لدينا.
تقارير الأعطال
نستخدم خدمة Sentry لرصد الأعطال التقنية وتحسين استقرار التطبيق. هذه التقارير مُهيّأة بحيث لا تتضمّن معلوماتك الشخصية، إذ نحرص على إزالة أي بيانات حسّاسة قبل إرسالها.
حماية بياناتك
نلتزم بحماية معلوماتك وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. تُستخدم بياناتك حصراً لخدمتك وتنفيذ طلباتك، ولا تُشارَك إلا مع مزوّدي الخدمة الضروريين لتشغيل المتجر (مثل Shopify وGoogle Firebase) وفق سياساتهم الخاصة بحماية البيانات.
حقوقك
- الوصول والتعديل: يمكنك عرض معلوماتك وتعديلها في أي وقت من داخل التطبيق.
- حذف الحساب: يمكنك حذف حسابك نهائياً في أي وقت مباشرةً من داخل التطبيق (من صفحة "حسابي" ← "حذف الحساب"). عند الحذف، تُزال بيانات حسابك وإمكانية الوصول إليه؛ وقد نحتفظ بسجلات الطلبات السابقة للأغراض المحاسبية والقانونية.
- الاستفسار: يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر قنوات الدعم الرسمية لأي سؤال يخصّ خصوصيتك.
التواصل معنا
لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو بياناتك:
- البريد الإلكتروني: contact@mogambonlinestore.com
- واتساب: ٠٧٧٠٥٣٥٢٩٩٢
باستخدامك تطبيق موغامبو ستور، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.